Proprietarii de magazine online sunt destul de ocupati oricum. SEO, web design, marketing pe social media, publicitate Google Adowrds… Nu prea mai aveti nevoie de alte batai de cap oricum.
Deci, ne vom cere scuze pentru adăugarea unui alt aspect, doar ca respectarea GDPR este prea importanta pentru a fi ignorata.
Acest post va examina ce presupune GDPR, ce inseamna conformarea GDPR pentru dvs. si cum puteti folosi asta in avantajul dvs.
Ce este GDPR?
GDPR este Regulamentul General Privind Protectia Datelor. Adoptat in aprilie 2016, GDPR creeaza reguli pentru modul in care trebuie gestionate toate datele cetatenilor europeni. GDPR intra in vigoare pe 25 mai 2018 si va avea impact asupra prelucrarii datelor referitoare la absolut totul, de la istoricul medical la inregistrarile financiare pana la activitatea pe internet.
In acest proces, GDPR va schimba ceea ce inseamna sa faci comert electronic in Europa, influentand modul în care relationati cu clientii, instrumentele pe care le utilizati și modul in care le folositi.
GDPR nu este un document tehnic. De fapt, comerțul electronic este discutat doar o dată. Și asta intr-o nota de subsol si ei o numesc „comert electronic” adica website-uri tip magazine online. GDPR nu este o carte digitala, mai degraba o declaratie privind drepturile fundamentale: „Prelucrarea datelor cu caracter personal ar trebui conceputa pentru a servi omenirea”.
Dar exista in continuare o multime de proprietari de website-uri care vand online ce trebuie sa fie conștienți de aceste bune practici. Deci, sa ne familiarizam cu GDPR.
Indiferent de locul în care vă aflați, GDPR se aplica tuturor companiilor cu un website care ofera produse sau servicii consumatorilor din Europa.
„Nu conteaza daca societatea se afla in Europa, in afara Europei sau pe o insulă”, a spus dr. Christoph Bauer, CEO al ePrivacy. „Daca serviciile sunt oferite clientilor europeni, trebuie sa respecte legea.”
Deci, dacă magazinul dvs. online este disponibil in Europa, probabil ca trebuie să va conformați GDPR.
Amintiti-va ca respectarea GDPR nu este doar pentru companiile europene care vând produse clientilor europeni. Acesta acopera orice interactiune cu clientii din Europa.
Desigur, GDPR nu se aplică doar proprietarilor de magazine online. Conformitatea cu GDPR se aplica si instrumentelor dvs. preferate. Google, Facebook, MailChimp și Shopify, pentru a numi cateva, trebuie sa respecte GDPR.
Ce se intampla cu GDPR pentru intreprinderile mici?
GDPR afectează companiile de toate dimensiunile. De la un angajat la 10.000 de angajati, dacă o companie gestionează date despre europeni, atunci se aplică GDPR.
Majoritatea website-urilor de comerț sunt mult mai des gestionate de un angajat decât de 10.000, deci este important să intelegem cum GDPR se distinge intre companiile mari si cele mici.
Proprietarii de website-uri ce activeaza in domeniul comerțului electronic ar trebui să stie ca GDPR nu le tratează in același mod in care trateaza afacerile uriașe. De exemplu, anumite cerinte privind păstrarea inregistrarilor in GDPR se aplica numai companiilor cu mai mult de 250 de angajati.
Cand cititi sfaturile cum ar fi: „Este esential sa va planificati acum abordarea fata de respectarea GDPR” si „de la persoanele cheie din organizația dvs.”, va puteti relaxa. Dacă sunteti proprietar al unui magazin on-line, atunci probabil sunteti in acelasi timp „oamenii cheie” și „organizatia”. Dacă acesta este cazul, GDPR este un pic mai simplu.
Dar! Inca exista multe cerinte GDPR care se aplica tuturor, indiferent de marimea companiei.
Ce trebuie sa faca proprietarii de website-uri pentru respectarea GDPR?
Regulile stabilite sunt aplicabile tuturor website-urilor care vand consumatorilor din Europa, iar Europa reprezintă aproximativ 25% din PIB-ul mondial. Deci, chiar daca nu va tenteaza să citiți GDPR, exista cateva lucruri de retinut in legătura cu respectarea GDPR.
Consimtamantul este crucial
GDPR imputerniceste europenii sa controleze exact modul in care sunt utilizate datele lor. Ca urmare, fiind compatibil cu GDPR inseamna ca nu puteti sa presupuneti ceea ce doresc utilizatorii dvs.
De exemplu, GDPR spune: „Tacerea, campurile pre-bifate sau inactivitatea nu trebuie să constituie consimtamantul”.
Colectați numai datele de care aveti nevoie.
Focusul conformitatii cu GDPR protejează datele oamenilor. Va puteti limita expunerea prin faptul ca nu colectati date de care nu aveti nevoie.
Daca nu există valoare comerciala in a sti, de exemplu, la ce companie lucreaza cumparătorul dvs., atunci GDPR va incurajeaza sa nu intrebati.
Dacă nu veti folosi informatiile, atunci nu le cereti. Si dacă le veti folosi, fiti foarte clar in legatura cu ce veti folosi si cu ce scop.
De exemplu, uneori veti vedea pagini de checkout care solicita numarul de telefon al unui cumparator. Proprietarul de magazin online trebuie sa se întrebe: „La ce folosesc numarul de telefon al acestei persoane?”
Există cu siguranță motive legitime pentru a cere un număr de telefon. Ar putea fi pentru campanii SMS sau ca o protectie impotriva comenzilor frauduloase. Acest lucru este absolut bun in masura in care respecta GDPR. Doar asigurati-va ca explicati aceste lucruri in termeni si conditii și politica de confidențialitate.
Faceți totul clar.
Autoritatile de reglementare responsabile cu conformitatea cu GDPR iubesc transparenta. Ati putea pune un link de „dezabonare” pe site-ul dvs. langa „abonati-va”.
Punerea tuturor acestor lucruri în prim plan este una dintre cele mai simple modalitati de a va proteja de preocuparile legate de respectarea GDPR. Și dacă aveti procese certificate sau verificate, spuneti lumii! Așa face gigantul din zona modei Zalando.
Nu abordati strategii mascate sau dubioase.
Pentru companiile cu mai puțin de 250 de angajati, GDPR se reduce la pur și simplu sa nu fie mascati. Daca sunteti cinstit si transparent si implementați cele mai bune practici, nu va veti confrunta cu amenzile masive care vin impreuna cu GDPR.
Infricosator cum poate par toate aceste lucruri, intreprinderile mici pot sa se simta confortabil si in siguranta in aceasta privinta: atata timp cat demonstrează ca au făcut cel mai bun pas inainte pentru a indeplini cerintele GDPR, autoritatile de reglementare vor lucra împreuna cu acestia asupra oricaror probleme care ar putea aparea.
Ceea ce inseamna… Continuati linistiti vanzarea in Europa pe website-ul dvs!